电子商务的到来破坏了原有的零售业格局。入行数十年的零售商宣告破产或者不得不大刀阔斧地改革自身的商业模式。与此同时,新的企业崛起,在新的零售业格局中占据主要地位。 这也极大地改变了零售业的实体模式,虽然电子商务给高档购物中心创造了机会,但是也导致大量实体店关门。

        也没有任何证据表明这种破坏的规模有减少的趋势。在线购物继续以高于20%的年增长率增长着,预计在未来还会保持这样的增长速度。这种商业格局上的变化甚至在全球领先行业中都很明显,例如:英国的在线杂货店。这将会继续给非高端零售实体店施加压力。然而,我们认为受冲击最大的国家是那些开始发行最伟大的零售类股票的国家。

        迄今为止,与历史上的转变相比,数字科技对我们会买什么的影响似乎最小。展望未来,随着消费者更加有效率地购买服务,他们可能会减少购买耐用消费品。

        随着电子销售的普及,数字化彻底改变了我们的消费方式。落后行业似乎有可能奋起直追,此外,共享经济甚至会进一步改变我们的消费方式。

        电子商务对零售商的影响是颠覆性的,尽管一些零售商在这种趋势下抓住了机会,但是更多的零售商却招致失败。

        实体店倒闭的速度加快,却为高级购物中心创造了机会,未来零售实体店萎缩的规模取决于其初始状态如何。

改变我们所购买的东西?

        尽管带来了重大的革新,但是对于我们购买的大类产品,数字科技似乎没有产生很大的影响。根据搜罗的网上数据,最受消费者欢迎的产品包含无人机和机器人、微型SD1卡和太阳能电池板2,这可能会让人对上述观点提出质疑。毋庸置疑,新的产品出现,其他产品消失——在互联网信息共享的背景下,这种转变已经加快了步伐。然而,在过去的20年里——考虑到广泛使用数字科技的时间范围,我们消费的产品大类仍然相当稳定。2015年,美国消费者的娱乐支出占总消费支出的5.3%,与2000年持平;而餐饮支出占5.6% (2000年为5.3%)。根据最近的家庭消费调查数据,2014年英国消费者的食物支出占总消费支出的11.1%,而2001-2002年这一比例为11.4%。的确,除了一些特殊变化,消费大类只产生了微小的变化。

        美国和英国市场上的相似趋势:在过去的15年里,交通支出下降了2.3个百分点,食物支出下降了0.5个百分点,餐饮支出减少,家庭用品和服务支出比例基本稳定在6.5%左右。

        均表现出广泛的稳定性:在过去的15年里,只出现3个百分点这样的变化幅度,而大部分消费类别(美国12个类别中有10个,英国12个类别中有9个)的变化幅度都在2个百分点以下。

英文报告全文:How the digital economy is changing consumers, consumption and the High Street